Ons beleid m.b.t. klanttevredenheid

Easyvest zoekt voortdurend naar manieren om de kwaliteit van haar diensten en de tevredenheid van haar klanten te verbeteren.

Indien u ons een verbetering wil aanraden, of niet tevreden bent met een van de diensten of producten die Easyvest aanbiedt, gelieve dat met ons te delen:

Matthieu Remy
CEO
matthieu.remy@easyvest.be

Easyvest NV
De Praeterestraat 2 
1000 Brussel

Deel met ons

• De gebruikerservaring die u niet beviel of die u wilt verbeteren;
• de context: datum, tijd, deel van de website, product, contactpersoon;
• de suggestie die u wilt doen of wat u van Easyvest verwacht.

Help ons

• Deel uw suggestie zo snel mogelijk.
• Voorzie ons van gedetailleerde informatie indien vereist.
• Hou een overzicht bij van wat er mis ging: documenten, e-mails, schermafbeeldingen, gesprekken.

Gegarandeerde opvolging

Na ontvangst van uw verzoek ontvangt u meteen een bevestiging en zullen we u binnen vijf werkdagen een oplossing voor uw probleem aanbieden of naar méér details vragen met betrekking tot uw verzoek. Ons antwoord bevat:

• het overzicht van uw verzoek;
• de resultaten van ons onderzoek;
• de beslissing van Easyvest;
• de verantwoording van de beslissing.